Obchodní podmínky.
Srozumitelná dohoda mezi vámi a Tail & Bark, když u nás objednáváte. Snažili jsme se ji udržet krátkou a čitelnou, protože stěny právního textu nepomáhají nikomu.
Naposledy aktualizováno 6. července 2026 · Tail & Bark Studio, Varšava, Polsko
Objednávky a výroba na zakázku
Každý kus tiskneme na objednávku. Odesláním objednávky činíte nabídku ke koupi; náš potvrzovací e-mail ji přijímá. Protože kusy vyrábíme pro vás, výroba začíná krátce po objednání — jak to ovlivňuje storna, najdete níže u vrácení.
Ceny a platba
Ceny uvádíme v EUR včetně DPH, kde se uplatní. Ceny můžeme kdykoli změnit, ale nikdy u již potvrzené objednávky. Platba probíhá u pokladny přes našeho zabezpečeného poskytovatele.
Doprava
Odesíláme z Varšavy v Polsku. Odhadované časy výroby a přepravy najdete na naší stránce o dopravě a jde o odhady, ne záruky. Riziko na vás přechází doručením. U mezinárodních objednávek odpovídáte za případná dovozní cla.
Odstoupení a vrácení
Jako spotřebitel v EU můžete od koupě odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu podle směrnice 2011/83/EU. Výjimka: kusy personalizované jménem vašeho mazlíčka jsou vyrobené podle vašeho zadání, takže se na ně právo na odstoupení nevztahuje (čl. 16 písm. c); kusy objednané bez personalizace lze vrátit běžně. Přímé náklady na vrácení nesete vy; my vracíme cenu plus běžné odchozí poštovné do 14 dnů od přijetí vrácení nebo dokladu o odeslání. Celý postup a vzorový formulář pro odstoupení najdete na naší stránce o vrácení.
Zákonná shoda
Nezávisle na odstoupení máte dvouletou zákonnou záruku shody: pokud je kus vadný, opravíme jej, vyměníme nebo vrátíme peníze — včetně personalizovaných kusů.
Personalizace
Personalizované kusy nesou jméno mazlíčka, které zadáte při objednávce. Před platbou si v tašce pečlivě zkontrolujte pravopis — jméno tiskneme přesně tak, jak bylo zadáno. Pokud si chyby všimnete po objednání, napište nám okamžitě; jakmile tisk začne, nemůžeme jej změnit.
Přijatelné použití a péče
Naše produkty jsou navrženy jako krmicí a herní doplňky pro zvířata. Používejte je, jak je zamýšleno. PLA je citlivé na teplo: mýt pouze v ruce, teplou vodou do cca 40 °C. Poškození myčkou, vroucí vodou, mikrovlnkou, troubou či jinými zdroji tepla se počítá jako nesprávné použití, ne vada.
Duševní vlastnictví
Veškeré návrhy, texty, fotografie a jméno i značky Tail & Bark jsou naším majetkem. Bez písemného souhlasu nesmíte naše návrhy reprodukovat ani přeprodávat.
Odpovědnost
Nic v těchto podmínkách neomezuje naši odpovědnost za smrt, újmu na zdraví ani cokoli, co zákon omezit nedovoluje. Jinak je naše odpovědnost za objednávku omezena hodnotou této objednávky.
Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí polským právem. Spory podléhají soudům ve Varšavě, aniž jsou dotčena vaše spotřebitelská práva v zemi vašeho bydliště.
Řešení sporů
V současnosti se neúčastníme systémů mimosoudního řešení sporů (ADR). Jako spotřebitel se vždy můžete obrátit na místní orgán ochrany spotřebitele — v Polsku na obecního ombudsmana spotřebitelů (rzecznik konsumentów) nebo obchodní inspekci (Inspekcja Handlowa).
Kontakt
Otázky? Napište na hello@tailbark.com. Úplné firemní údaje najdete na naší kontaktní stránce.