Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Die verständliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Tail & Bark, wenn Sie bei uns bestellen. Wir haben versucht, sie kurz und lesbar zu halten — juristische Textwände helfen niemandem.
Zuletzt aktualisiert am 6. Juli 2026 · Tail & Bark Studio, Warschau, Polen
Bestellung & Fertigung auf Bestellung
Jedes Stück wird auf Bestellung gedruckt. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab; unsere Bestätigungs-E-Mail nimmt es an. Da die Stücke für Sie gefertigt werden, beginnt die Produktion kurz nach Ihrer Bestellung — siehe Rücksendungen unten, wie sich das auf Stornierungen auswirkt.
Preise & Zahlung
Preise werden in EUR angezeigt und enthalten ggf. die Mehrwertsteuer. Wir können Preise jederzeit ändern, nie jedoch für eine bereits bestätigte Bestellung. Die Zahlung erfolgt an der Kasse über unseren sicheren Anbieter.
Versand
Wir versenden aus Warschau, Polen. Voraussichtliche Produktions- und Laufzeiten finden Sie auf unserer Versandseite — es sind Schätzungen, keine Garantien. Die Gefahr geht mit der Lieferung auf Sie über. Bei internationalen Bestellungen tragen Sie etwaige Einfuhrabgaben.
Widerruf & Rücksendungen
Als Verbraucher in der EU können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen (Richtlinie 2011/83/EU). Ausnahme: mit dem Namen Ihres Haustiers personalisierte Stücke sind nach Ihren Vorgaben gefertigt, sodass das Widerrufsrecht für sie nicht gilt (Art. 16 Buchst. c); ohne Personalisierung bestellte Stücke können ganz normal zurückgegeben werden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; wir erstatten den Preis plus Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Versandnachweises. Den vollständigen Ablauf und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Rücksendeseite.
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerruf haben Sie eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung: Ist ein Stück mangelhaft, reparieren, ersetzen oder erstatten wir es — personalisierte Stücke eingeschlossen.
Personalisierung
Personalisierte Stücke tragen den Tiernamen, den Sie bei der Bestellung eingeben. Bitte prüfen Sie die Schreibweise im Warenkorb vor dem Checkout — der Name wird exakt so gedruckt, wie eingegeben. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns sofort; sobald der Druck begonnen hat, können wir ihn nicht mehr ändern.
Bestimmungsgemäßer Gebrauch & Pflege
Unsere Produkte sind als Futter- und Spielzubehör für Haustiere konzipiert. Verwenden Sie sie bestimmungsgemäß. PLA ist hitzeempfindlich: nur von Hand spülen, mit warmem Wasser bis ca. 40 °C. Schäden durch Spülmaschinen, kochendes Wasser, Mikrowellen, Backöfen oder andere Hitzequellen gelten als unsachgemäßer Gebrauch, nicht als Mangel.
Geistiges Eigentum
Alle Designs, Texte, Fotografien sowie der Name und die Marken Tail & Bark sind unser Eigentum. Sie dürfen unsere Designs ohne schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigen oder weiterverkaufen.
Haftung
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod, Körperverletzung oder alles, was gesetzlich nicht beschränkt werden kann. Im Übrigen ist unsere Haftung je Bestellung auf deren Wert begrenzt.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen polnischem Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte in Warschau zuständig, unbeschadet Ihrer Verbraucherrechte in Ihrem Wohnsitzland.
Streit- beilegung
Wir nehmen derzeit nicht an Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (ADR) teil. Als Verbraucher können Sie sich jederzeit an Ihre örtliche Verbraucherschutzstelle wenden — in Polen an den kommunalen Verbraucherbeauftragten (rzecznik konsumentów) oder die Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa).
Kontakt
Fragen? Schreiben Sie an hello@tailbark.com. Vollständige Unternehmensangaben finden Sie auf unserer Kontaktseite.