Szerződési feltételek.
A közérthető megállapodás közted és a Tail & Bark között, amikor tőlünk rendelsz. Igyekeztünk röviden és olvashatóan fogalmazni, mert a jogi szövegfalak senkinek sem segítenek.
Utolsó frissítés: 2026. július 6. · Tail & Bark Studio, Varsó, Lengyelország
Rendelés és egyedi gyártás
Minden darab rendelésre készül. A rendelés leadásával vételi ajánlatot teszel; a visszaigazoló e-mailünk fogadja el. Mivel a darabok neked készülnek, a gyártás röviddel a rendelés után elindul — lásd lentebb a visszaküldésnél, hogyan érinti ez a lemondást.
Árak és fizetés
Az árak EUR-ban értendők, és ahol alkalmazandó, tartalmazzák az áfát. Az árakat bármikor módosíthatjuk, de már visszaigazolt rendelésnél soha. A fizetés a pénztárnál történik, biztonságos szolgáltatónkon keresztül.
Szállítás
Varsóból, Lengyelországból adunk fel. A becsült gyártási és szállítási idők a szállítási oldalunkon találhatók, és becslések, nem garanciák. A kárveszély a kézbesítéskor száll át rád. Nemzetközi rendelésnél az esetleges importvámok téged terhelnek.
Elállás és visszaküldés
EU-s fogyasztóként a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól a 2011/83/EU irányelv alapján. Kivétel: a kedvenced nevével személyre szabott darabok a te specifikációd szerint készülnek, így rájuk az elállási jog nem vonatkozik (16. cikk c) pont); a személyre szabás nélkül rendelt darabok rendesen visszaküldhetők. A visszaküldés közvetlen költségét te viseled; mi a vételárat és az alap kiszállítási díjat a visszaküldött csomag vagy a feladási igazolás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A teljes folyamat és az elállási minta-nyilatkozat a visszaküldési oldalunkon.
Törvényes kellékszavatosság
Az elállástól függetlenül kétéves törvényes kellékszavatosság illet meg: ha egy darab hibás, megjavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük — a személyre szabott darabokat is beleértve.
Személyre szabás
A személyre szabott darabok a rendeléskor megadott kisállatnevet viselik. Fizetés előtt ellenőrizd alaposan a helyesírást a kosárban — a nevet pontosan úgy nyomtatjuk, ahogy megadtad. Ha rendelés után veszel észre hibát, azonnal írj nekünk; ha a nyomtatás már elindult, nem tudjuk módosítani.
Rendeltetésszerű használat és ápolás
Termékeink kisállat-etetési és játékkiegészítőnek készültek. Rendeltetésszerűen használd őket. A PLA hőérzékeny: csak kézzel mosogasd, legfeljebb kb. 40 °C-os meleg vízzel. A mosogatógép, forró víz, mikrohullámú sütő, sütő vagy más hőforrás okozta kár nem hibának, hanem nem rendeltetésszerű használatnak számít.
Szellemi tulajdon
Minden terv, szöveg, fotó, valamint a Tail & Bark név és védjegyek a mi tulajdonunk. Terveinket írásos engedély nélkül nem másolhatod és nem értékesítheted tovább.
Felelősség
E feltételek semmiben sem korlátozzák felelősségünket halál, személyi sérülés vagy bármi olyan esetén, amit a törvény nem enged korlátozni. Egyebekben egy rendelésért való felelősségünk az adott rendelés értékére korlátozódik.
Irányadó jog
E feltételekre a lengyel jog az irányadó. A jogvitákban a varsói bíróságok járnak el, a lakóhelyed szerinti fogyasztói jogaid sérelme nélkül.
Vita rendezés
Jelenleg nem veszünk részt alternatív vitarendezési (AVR) rendszerekben. Fogyasztóként bármikor fordulhatsz a helyi fogyasztóvédelmi szervhez — Lengyelországban a városi fogyasztói szószólóhoz (rzecznik konsumentów) vagy a Kereskedelmi Felügyelethez (Inspekcja Handlowa).
Kapcsolat
Kérdésed van? Írj ide: hello@tailbark.com. A teljes cégadatok a kapcsolati oldalunkon.