Service- vilkår.
Den klare aftale mellem dig og Tail & Bark, når du bestiller hos os. Vi har forsøgt at holde den kort og læsbar, fordi juridiske tekstmure ikke hjælper nogen.
Senest opdateret 6. juli 2026 · Tail & Bark Studio, Warszawa, Polen
Bestilling & på bestilling
Hvert produkt printes på bestilling. Når du afgiver en ordre, fremsætter du et tilbud om køb; vores bekræftelsesmail accepterer det. Fordi produkterne laves til dig, begynder produktionen kort efter din ordre — se returnering nedenfor for, hvordan det påvirker annulleringer.
Priser & betaling
Priser vises i EUR og inkluderer moms, hvor det er relevant. Vi kan ændre priser når som helst, men aldrig for en allerede bekræftet ordre. Betaling opkræves ved kassen via vores sikre udbyder.
Fragt
Vi sender fra Warszawa, Polen. Estimerede produktions- og transporttider er angivet på vores fragtside og er estimater, ikke garantier. Risikoen overgår til dig ved levering. For internationale ordrer er du ansvarlig for eventuel importtold.
Fortrydelse & returnering
Som EU-forbruger kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund, i henhold til direktiv 2011/83/EU. Undtagelse: produkter personaliseret med dit kæledyrs navn laves efter din specifikation, så fortrydelsesretten gælder ikke for dem (art. 16(c)); produkter bestilt uden personalisering kan returneres som normalt. Du bærer den direkte omkostning ved at returnere varer; vi refunderer prisen plus standard udgående fragt inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen eller bevis for afsendelse. Fuld proces og standardfortrydelsesformularen findes på vores returside.
Lovbestemt overensstemmelse
Uafhængigt af fortrydelse har du en toårig lovbestemt overensstemmelsesgaranti: hvis et produkt er defekt, reparerer, udskifter eller refunderer vi det — personaliserede produkter inkluderet.
Personalisering
Personaliserede produkter bærer det kæledyrsnavn, du indtaster på bestillingstidspunktet. Dobbelttjek venligst stavemåden i din kurv inden kassen — navnet printes præcis som indtastet. Opdager du en fejl efter bestilling, så skriv straks til os; når printningen er startet, kan vi ikke ændre det.
Acceptabel brug & pleje
Vores produkter er designet som fodrings- og legetilbehør til kæledyr. Brug dem som tilsigtet. PLA er varmefølsomt: håndvask kun, med varmt vand op til ca. 40 °C. Skader forårsaget af opvaskemaskiner, kogende vand, mikrobølgeovne, ovne eller andre varmekilder tæller som fejlbrug, ikke en defekt.
Immaterielle rettigheder
Alle design, tekst, fotografi samt Tail & Bark-navnet og -mærkerne er vores ejendom. Du må ikke reproducere eller videresælge vores design uden skriftlig tilladelse.
Ansvar
Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for dødsfald, personskade eller noget, der ikke kan begrænses ved lov. Ellers er vores ansvar for enhver ordre begrænset til den ordres værdi.
Lovvalg
Disse vilkår er underlagt polsk lov. Tvister er underlagt domstolene i Warszawa, uden at det påvirker dine rettigheder som forbruger i dit bopælsland.
Tvist- løsning
Vi deltager i øjeblikket ikke i udenretslige tvistbilæggelsesordninger (ADR). Som forbruger kan du altid kontakte dit lokale forbrugerbeskyttelsesorgan — i Polen, den kommunale forbrugerombudsmand (rzecznik konsumentów) eller Handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa).
Kontakt
Spørgsmål? Skriv til hello@tailbark.com. Fulde virksomhedsoplysninger findes på vores kontaktside.