Uvjeti pružanja usluge.
Jednostavan sporazum između vas i Tail & Bark prilikom naručivanja kod nas. Nastojali smo ga održati kratkim i čitljivim, jer pravni zidovi teksta nikome ne pomažu.
Zadnje ažurirano 6. srpnja 2026. · Tail & Bark Studio, Varšava, Poljska
Naručivanje i izrada po narudžbi
Svaki proizvod tiska se po narudžbi. Kada naručite, dajete ponudu za kupnju; naša e-poruka potvrde je prihvaća. Budući da se proizvodi izrađuju za vas, proizvodnja počinje ubrzo nakon narudžbe — pogledajte povrate niže za detalje o utjecaju na otkazivanje.
Cijene i plaćanje
Cijene su prikazane u EUR i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Cijene možemo mijenjati u bilo kojem trenutku, ali nikada za već potvrđenu narudžbu. Plaćanje se obavlja prilikom naplate putem našeg sigurnog pružatelja usluga.
Dostava
Šaljemo iz Varšave, Poljska. Procijenjena vremena proizvodnje i tranzita navedena su na našoj stranici o dostavi i predstavljaju procjene, ne jamstva. Rizik prelazi na vas prilikom isporuke. Za međunarodne narudžbe odgovorni ste za sve uvozne carine.
Odustanak i povrati
Kao potrošač iz EU-a možete odustati od kupnje u roku od 14 dana od isporuke bez navođenja razloga, sukladno Direktivi 2011/83/EU. Iznimka: proizvodi personalizirani imenom vašeg ljubimca izrađuju se po vašoj specifikaciji, stoga se pravo odustanka ne primjenjuje na njih (čl. 16(c)); proizvodi naručeni bez personalizacije mogu se vratiti kao i inače. Vi snosite izravan trošak vraćanja robe; nadoknađujemo cijenu plus standardnu troškove slanja u roku od 14 dana od primitka povrata ili dokaza o slanju. Cjeloviti postupak i obrazac za odustanak nalaze se na našoj stranici za povrate.
Zakonska sukladnost
Neovisno o odustanku, imate dvogodišnje zakonsko jamstvo sukladnosti: ako je proizvod neispravan, popravljamo ga, mijenjamo ili nadoknađujemo — uključujući personalizirane proizvode.
Personalizacija
Personalizirani proizvodi nose ime ljubimca koje unesete prilikom narudžbe. Provjerite pravopis u košarici prije plaćanja — ime se tiska točno onako kako je uneseno. Ako primijetite pogrešku nakon narudžbe, odmah nam pišite; nakon što ispis započne, ne možemo ga promijeniti.
Prihvatljiva upotreba i njega
Naši proizvodi dizajnirani su kao dodaci za hranjenje i igru ljubimaca. Koristite ih namjenski. PLA je osjetljiv na toplinu: perite isključivo ručno, toplom vodom do oko 40 °C. Oštećenja uzrokovana perilicama posuđa, kipućom vodom, mikrovalnim pećnicama, pećnicama ili drugim izvorima topline smatraju se nepravilnom upotrebom, ne nedostatkom.
Intelektualno vlasništvo
Svi dizajni, tekst, fotografije te naziv i oznake Tail & Bark naše su vlasništvo. Ne smijete reproducirati niti preprodavati naše dizajne bez pisanog dopuštenja.
Odgovornost
Ništa u ovim uvjetima ne ograničava našu odgovornost za smrt, tjelesnu ozljedu ili bilo što drugo što se prema zakonu ne može ograničiti. Inače je naša odgovornost za svaku narudžbu ograničena na vrijednost te narudžbe.
Mjerodavno pravo
Ovi uvjeti podliježu poljskom pravu. Sporovi su u nadležnosti sudova u Varšavi, bez utjecaja na vaša prava potrošača u zemlji prebivališta.
Rješavanje sporova
Trenutačno ne sudjelujemo u izvansudskim sustavima rješavanja sporova (ADR). Kao potrošač uvijek se možete obratiti lokalnom tijelu za zaštitu potrošača — u Poljskoj, gradskom potrošačkom pravobranitelju (rzecznik konsumentów) ili Trgovinskoj inspekciji (Inspekcja Handlowa).
Kontakt
Pitanja? Pišite na hello@tailbark.com. Puni podaci o tvrtki nalaze se na našoj stranici za kontakt.