Service voorwaarden.
De afspraak in gewone taal tussen jou en Tail & Bark wanneer je bij ons bestelt. We hebben geprobeerd het kort en leesbaar te houden, want juridische tekstmuren helpen niemand.
Laatst bijgewerkt 6 juli 2026 · Tail & Bark Studio, Warschau, Polen
Bestellen & maatwerk
Elk stuk wordt op bestelling geprint. Als je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot koop; onze bevestigingsmail aanvaardt dat. Omdat stukken voor jou worden gemaakt, begint de productie kort na je bestelling — zie retouren hieronder voor wat dit betekent voor annuleringen.
Prijzen & betaling
Prijzen worden getoond in EUR en zijn inclusief btw waar van toepassing. We kunnen prijzen op elk moment wijzigen, maar nooit voor een al bevestigde bestelling. De betaling gebeurt bij het afrekenen via onze beveiligde provider.
Verzending
We verzenden vanuit Warschau, Polen. Geschatte productie- en transporttijden staan op onze verzendpagina en zijn schattingen, geen garanties. Het risico gaat bij levering op jou over. Bij internationale bestellingen ben jij verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten.
Herroeping & retouren
Als EU-consument kun je binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden je aankoop herroepen, conform Richtlijn 2011/83/EU. Uitzondering: stukken die gepersonaliseerd zijn met de naam van je huisdier, zijn gemaakt volgens jouw specificaties, dus daarop is het herroepingsrecht niet van toepassing (art. 16 c); stukken die zonder personalisatie besteld zijn, kunnen gewoon geretourneerd worden. Je draagt de directe kosten van de retourzending; wij betalen de prijs plus de standaard heenverzending terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of het verzendbewijs. Het volledige proces en het modelformulier voor herroeping staan op onze retourpagina.
Wettelijke conformiteit
Los van herroeping heb je een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar: als een stuk defect is, repareren, vervangen of vergoeden we het — gepersonaliseerde stukken inbegrepen.
Personalisatie
Gepersonaliseerde stukken dragen de dierennaam die je bij het bestellen invoert. Controleer de spelling in je tas goed vóór het afrekenen — de naam wordt exact geprint zoals ingevoerd. Zie je na het bestellen een fout, mail ons dan onmiddellijk; zodra het printen is begonnen, kunnen we hem niet meer wijzigen.
Aanvaardbaar gebruik & verzorging
Onze producten zijn ontworpen als voeder- en speelaccessoires voor huisdieren. Gebruik ze zoals bedoeld. PLA is hittegevoelig: alleen handwas, met warm water tot ongeveer 40 °C. Schade door vaatwassers, kokend water, magnetrons, ovens of andere warmtebronnen geldt als verkeerd gebruik, niet als defect.
Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, teksten, fotografie en de naam en merken Tail & Bark zijn ons eigendom. Je mag onze ontwerpen niet reproduceren of doorverkopen zonder schriftelijke toestemming.
Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel of iets dat wettelijk niet beperkt kan worden. Verder is onze aansprakelijkheid per bestelling beperkt tot de waarde van die bestelling.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Pools recht van toepassing. Geschillen vallen onder de rechtbanken van Warschau, zonder afbreuk te doen aan je rechten als consument in je woonland.
Geschillen beslechting
We nemen momenteel niet deel aan buitengerechtelijke geschillenregelingen (ADR). Als consument kun je altijd terecht bij je lokale consumentenorganisatie — in Polen de gemeentelijke consumentenombudsman (rzecznik konsumentów) of de Handelsinspectie (Inspekcja Handlowa).
Contact
Vragen? Mail hello@tailbark.com. Volledige bedrijfsgegevens staan op onze contactpagina.