Tjeneste- vilkår.
Den enkle avtalen mellom deg og Tail & Bark når du bestiller fra oss. Vi har prøvd å holde den kort og lesbar, fordi juridiske tekstvegger ikke hjelper noen.
Sist oppdatert 6. juli 2026 · Tail & Bark Studio, Warszawa, Polen
Bestilling & produksjon på bestilling
Hvert produkt printes på bestilling. Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om kjøp; bekreftelses-e-posten vår aksepterer det. Fordi produktene lages for deg, starter produksjonen kort tid etter bestillingen din — se retur nedenfor for hvordan dette påvirker kanselleringer.
Priser & betaling
Priser vises i EUR og inkluderer moms der det er relevant. Vi kan endre priser når som helst, men aldri for en allerede bekreftet bestilling. Betaling belastes i kassen via vår sikre leverandør.
Frakt
Vi sender fra Warszawa, Polen. Estimerte produksjons- og transporttider er oppført på vår fraktside og er estimater, ikke garantier. Risikoen overføres til deg ved levering. For internasjonale bestillinger er du ansvarlig for eventuell importtoll.
Angrerett & retur
Som EU-forbruker kan du angre kjøpet ditt innen 14 dager etter levering uten å oppgi grunn, i henhold til direktiv 2011/83/EU. Unntak: produkter personalisert med kjæledyrets navn lages etter din spesifikasjon, så angreretten gjelder ikke for dem (art. 16(c)); produkter bestilt uten personalisering kan returneres som normalt. Du bærer den direkte kostnaden ved å returnere varer; vi refunderer prisen pluss standard utgående frakt innen 14 dager etter mottak av returen eller bevis på forsendelse. Full prosess og standard angrerettskjema finnes på vår returside.
Lovfestet samsvar
Uavhengig av angrerett har du en toårig lovfestet samsvarsgaranti: hvis et produkt er defekt, reparerer, bytter eller refunderer vi det — personaliserte produkter inkludert.
Personalisering
Personaliserte produkter bærer kjæledyrnavnet du skriver inn ved bestillingstidspunktet. Vennligst dobbeltsjekk stavemåten i handlekurven din før kassen — navnet printes nøyaktig som skrevet inn. Hvis du oppdager en feil etter bestilling, skriv til oss umiddelbart; når printingen har startet kan vi ikke endre det.
Akseptabel bruk & stell
Produktene våre er designet som fôrings- og leketilbehør for kjæledyr. Bruk dem som tiltenkt. PLA er varmefølsomt: kun håndvask, med varmt vann opptil ca. 40 °C. Skader forårsaket av oppvaskmaskiner, kokende vann, mikrobølgeovner, ovner eller andre varmekilder regnes som feilbruk, ikke en defekt.
Immaterielle rettigheter
Alle design, tekst, fotografier og Tail & Bark-navnet og -merkene er vår eiendom. Du kan ikke reprodusere eller videreselge designene våre uten skriftlig tillatelse.
Ansvar
Ingenting i disse vilkårene begrenser vårt ansvar for dødsfall, personskade, eller noe som ikke kan begrenses ved lov. Ellers er vårt ansvar for enhver bestilling begrenset til verdien av den bestillingen.
Lovvalg
Disse vilkårene er underlagt polsk lov. Tvister er underlagt domstolene i Warszawa, uten å påvirke dine rettigheter som forbruker i bostedslandet ditt.
Tvist- løsning
Vi deltar for øyeblikket ikke i utenrettslige tvisteløsningsordninger (ADR). Som forbruker kan du alltid kontakte ditt lokale forbrukervernorgan — i Polen, den kommunale forbrukerombudsmannen (rzecznik konsumentów) eller Handelstilsynet (Inspekcja Handlowa).
Kontakt
Spørsmål? Skriv til hello@tailbark.com. Fullstendige selskapsopplysninger finnes på vår kontaktside.