De Varsóvia,
até à sua porta.

As letras pequenas.

Como as encomendas avançam no estúdio

Quando encomenda, a peça entra na fila de produção ao fim do dia. As nossas impressoras trabalham vinte e quatro horas por dia, por isso a maioria das encomendas entra em máquina em 24 horas.

A produção demora 2–4 dias úteis para uma taça, 4–6 para um conjunto. Depois da impressão, cada peça é pós-processada à mão, inspecionada e embalada em papel não branqueado dentro de uma caixa de cartão reciclado. A expedição sai de Varsóvia às terças e sextas à tarde.

Transportadoras que usamos

• InPost — cacifos de encomendas na Polónia e na maior parte da UE. Barato, rápido, baixas emissões.
• DPD — entrega ao domicílio em toda a UE com janela de entrega de 1 hora.
• GLS — transportadora de reserva para países da UE sem cobertura InPost.
• DHL Express — envios internacionais e para os EUA. Porta a porta, totalmente rastreado.
• FedEx — alternativa para entregas nos EUA a pedido.

Alfândega e taxas

Dentro da UE não há taxas — envio no mercado único. Para encomendas dos EUA, as taxas e impostos aplicáveis são mostrados no checkout quando possível; caso contrário, a transportadora cobra-os na entrega.

Para outros destinos internacionais, o destinatário é responsável por pagar as taxas de importação ou o IVA cobrados pela alfândega local. Marcamos cada encomenda com o valor comercial exato e o código SH.

Perdido ou danificado no transporte?

Se a sua encomenda chegar partida ou não chegar de todo, escreva para care@tailbark.com no prazo de 30 dias. Substituímos — sem recibos, sem perguntas.