Obchodné podmienky.
Jednoduchá dohoda medzi vami a Tail & Bark pri objednávaní u nás. Snažili sme sa ju udržať krátku a čitateľnú, pretože právne steny textu nikomu nepomáhajú.
Naposledy aktualizované 6. júla 2026 · Tail & Bark Studio, Varšava, Poľsko
Objednávanie a výroba na objednávku
Každý kus sa tlačí na objednávku. Keď zadáte objednávku, robíte ponuku na kúpu; náš potvrdzujúci e-mail ju prijíma. Keďže kusy sa vyrábajú pre vás, výroba začína krátko po objednávke — pozrite nižšie vrátenie tovaru, ako to ovplyvňuje zrušenie.
Ceny a platba
Ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH tam, kde je to relevantné. Ceny môžeme kedykoľvek zmeniť, nikdy však pre už potvrdenú objednávku. Platba sa účtuje pri pokladni cez nášho bezpečného poskytovateľa.
Doprava
Odosielame z Varšavy, Poľsko. Odhadované časy výroby a prepravy sú uvedené na našej stránke o doprave a sú odhadmi, nie zárukami. Riziko prechádza na vás pri dodaní. Pri medzinárodných objednávkach zodpovedáte za akékoľvek dovozné clo.
Odstúpenie a vrátenie
Ako spotrebiteľ z EÚ môžete odstúpiť od kúpy do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu, podľa smernice 2011/83/EÚ. Výnimka: kusy personalizované menom vášho miláčika sú vyrobené podľa vašej špecifikácie, takže sa na ne právo na odstúpenie nevzťahuje (čl. 16(c)); kusy objednané bez personalizácie je možné vrátiť ako obvykle. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy; vrátime cenu plus štandardnú odchádzajúcu dopravu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo dokladu o odoslaní. Kompletný postup a vzorový formulár na odstúpenie nájdete na našej stránke vrátenia.
Zákonná zhoda
Nezávisle od odstúpenia máte dvojročnú zákonnú záruku zhody: ak je kus chybný, opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze — vrátane personalizovaných kusov.
Personalizácia
Personalizované kusy nesú meno miláčika, ktoré zadáte v čase objednávky. Skontrolujte si prosím pravopis v košíku pred pokladňou — meno sa vytlačí presne tak, ako bolo zadané. Ak si po objednaní všimnete chybu, napíšte nám okamžite; keď sa tlač začala, nemôžeme ju zmeniť.
Prijateľné používanie a starostlivosť
Naše produkty sú navrhnuté ako doplnky na kŕmenie a hru pre zvieratá. Používajte ich podľa určenia. PLA je citlivé na teplo: len ručné umývanie, teplou vodou do cca 40 °C. Poškodenie spôsobené umývačkami riadu, vriacou vodou, mikrovlnkami, rúrami alebo inými zdrojmi tepla sa počíta ako nesprávne použitie, nie ako chyba.
Duševné vlastníctvo
Všetky návrhy, texty, fotografie a názov a značky Tail & Bark sú naším vlastníctvom. Naše návrhy nesmiete reprodukovať ani ďalej predávať bez písomného súhlasu.
Zodpovednosť
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť, ujmu na zdraví alebo čokoľvek, čo nie je možné obmedziť zo zákona. Inak je naša zodpovednosť za akúkoľvek objednávku obmedzená na hodnotu tejto objednávky.
Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia poľským právom. Spory podliehajú súdom vo Varšave, bez toho, aby to ovplyvnilo vaše práva ako spotrebiteľa v krajine vášho bydliska.
Riešenie sporov
V súčasnosti sa nezúčastňujeme na mimosúdnych systémoch riešenia sporov (ADR). Ako spotrebiteľ sa vždy môžete obrátiť na miestny orgán na ochranu spotrebiteľa — v Poľsku na mestského ombudsmana pre spotrebiteľov (rzecznik konsumentów) alebo Obchodnú inšpekciu (Inspekcja Handlowa).
Kontakt
Otázky? Píšte na hello@tailbark.com. Kompletné údaje o spoločnosti nájdete na našej kontaktnej stránke.