Våra villkor.
Avtalet på vanlig svenska mellan dig och Tail & Bark när du beställer av oss. Vi har försökt hålla det kort och läsbart, för juridiska textväggar hjälper ingen.
Senast uppdaterad 6 juli 2026 · Tail & Bark Studio, Warszawa, Polen
Beställning & tillverkning på beställning
Varje del printas på beställning. När du lägger en beställning lämnar du ett anbud om köp; vårt bekräftelsemejl accepterar det. Eftersom delarna görs för dig börjar produktionen kort efter din beställning — se returer nedan för hur det påverkar avbeställningar.
Priser & betalning
Priser visas i EUR och inkluderar moms där det är tillämpligt. Vi kan ändra priser när som helst, men aldrig för en redan bekräftad beställning. Betalning sker i kassan via vår säkra leverantör.
Frakt
Vi skickar från Warszawa, Polen. Uppskattade produktions- och transporttider finns på vår fraktsida och är uppskattningar, inte garantier. Risken övergår till dig vid leverans. Vid internationella beställningar ansvarar du för eventuella importavgifter.
Ångerrätt & returer
Som EU-konsument kan du ångra ditt köp inom 14 dagar från leverans utan att ange skäl, enligt direktiv 2011/83/EU. Undantag: produkter som personaliseras med ditt husdjurs namn är gjorda enligt din specifikation, så ångerrätten gäller inte dem (art. 16 c); produkter som beställs utan personalisering kan returneras som vanligt. Du står för den direkta kostnaden för returfrakten; vi återbetalar priset plus vår standardfrakt inom 14 dagar från att vi tagit emot returen eller fraktbevis. Hela processen och ångerblanketten finns på vår retursida.
Lagstadgad garanti
Oberoende av ångerrätten har du en tvåårig lagstadgad garanti på avtalsenlighet: om en del är defekt reparerar, ersätter eller återbetalar vi den — även personaliserade delar.
Personalisering
Personaliserade produkter bär det husdjursnamn du anger vid beställning. Dubbelkolla stavningen i kassen före betalning — namnet printas exakt som det angivits. Ser du ett fel efter beställningen, mejla oss omedelbart; när printningen väl börjat kan vi inte ändra det.
Godtagbar användning & skötsel
Våra produkter är formgivna som mat- och lektillbehör för husdjur. Använd dem som avsett. PLA är värmekänsligt: endast handdisk, med varmt vatten upp till cirka 40 °C. Skador orsakade av diskmaskiner, kokande vatten, mikrovågsugnar, ugnar eller andra värmekällor räknas som felanvändning, inte som fel.
Immateriella rättigheter
All design, text, fotografi samt namnet och märkena Tail & Bark är vår egendom. Du får inte reproducera eller sälja vidare våra designer utan skriftligt tillstånd.
Ansvar
Inget i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall, personskada eller något som inte kan begränsas enligt lag. I övrigt är vårt ansvar för en beställning begränsat till den beställningens värde.
Tillämplig lag
Dessa villkor lyder under polsk lag. Tvister prövas av domstolarna i Warszawa, utan att det påverkar dina konsumenträttigheter i ditt hemland.
Vid tvister
Vi deltar för närvarande inte i system för alternativ tvistlösning (ADR). Som konsument kan du alltid vända dig till ditt lokala konsumentskyddsorgan — i Polen den kommunala konsumentombudsmannen (rzecznik konsumentów) eller Handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa).
Kontakt
Frågor? Mejla hello@tailbark.com. Fullständiga företagsuppgifter finns på vår kontaktsida.