Умови надання послуг.
Написана простою мовою угода між вами та Tail & Bark, коли ви робите в нас замовлення. Ми постаралися, щоб вона була короткою та зрозумілою, адже юридичні стіни тексту нікому не допомагають.
Останнє оновлення 6 липня 2026 · Tail & Bark Studio, Варшава, Польща
Замовлення та виготовлення на замовлення
Кожен виріб ми друкуємо на замовлення. Роблячи замовлення, ви робите пропозицію купівлі; наш лист із підтвердженням її приймає. Оскільки вироби створюються спеціально для вас, виробництво починається невдовзі після замовлення — нижче в розділі повернень пояснюємо, як це впливає на скасування.
Ціни та оплата
Ціни вказані в EUR і включають ПДВ там, де він застосовується. Ми можемо змінити ціни в будь-який момент, але ніколи для вже підтвердженого замовлення. Оплата стягується при оформленні через нашого безпечного провайдера.
Доставка
Ми відправляємо з Варшави, Польща. Орієнтовні строки виробництва та доставки наведені на нашій сторінці доставки і є оцінками, а не гарантіями. Ризик переходить до вас у момент доставки. Для міжнародних замовлень ви відповідаєте за будь-які імпортні мита.
Відмова та повернення
Як споживач у ЄС ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів від доставки без пояснення причини, згідно з Директивою 2011/83/ЄС. Виняток: вироби, персоналізовані ім'ям вашого улюбленця, виготовлені за вашою специфікацією, тож право на відмову на них не поширюється (ст. 16(c)); вироби, замовлені без персоналізації, можна повернути на звичайних умовах. Ви несете прямі витрати на повернення товару; ми повертаємо ціну плюс стандартну вартість доставки протягом 14 днів від отримання повернення або доказу відправлення. Повний процес і типову форму відмови ви знайдете на нашій сторінці повернень.
Законна відповідність
Незалежно від відмови ви маєте дворічну законну гарантію відповідності: якщо виріб дефектний, ми ремонтуємо, замінюємо або повертаємо кошти — включно з персоналізованими виробами.
Персоналізація
Персоналізовані вироби містять ім'я, введене під час замовлення. Перевірте написання в кошику перед оплатою — ім'я друкується точно так, як введено. Якщо помітите помилку після замовлення, напишіть нам негайно; після початку друку змінити його неможливо.
Належне використання та догляд
Наші продукти — аксесуари для годування та ігор тварин. Використовуйте їх за призначенням. PLA чутливий до тепла: мийте лише вручну, теплою водою до ~40°C. Пошкодження від посудомийних машин, окропу, мікрохвильовок, духовок та інших джерел тепла — це неналежне використання, а не дефект.
Інтелектуальна власність
Усі дизайни, тексти, фотографії, а також назва та знаки Tail & Bark є нашою власністю. Ви не можете відтворювати або перепродавати наші дизайни без письмового дозволу.
Відповідальність
Жодне з положень цих умов не обмежує нашу відповідальність за смерть, тілесні ушкодження чи будь-що, що не може бути обмежене законом. В іншому наша відповідальність за будь-яке замовлення обмежена вартістю цього замовлення.
Застосовне право
Ці умови регулюються польським правом. Спори підлягають розгляду судами Варшави, без обмеження ваших прав як споживача у країні проживання.
Вирішення спорів
Наразі ми не беремо участі в позасудових схемах вирішення споживчих спорів (ADR). Як споживач ви завжди можете звернутися до місцевого органу захисту прав споживачів — у Польщі це міський речник споживачів (rzecznik konsumentów) або Торгова інспекція (Inspekcja Handlowa).
Контакти
Питання? Напишіть на hello@tailbark.com. Повні дані компанії — на нашій сторінці контактів.